陕西澄城：快速响应服务队为解决群众突发难题“保驾护航”

　　一进门，就看到趔趔趄趄向我们走来的王忠录，虽然身体不便，但面对镜头，他仍然颤颤巍巍地举起来右手向大家敬礼。他说道：“我们国家很伟大!感谢党，感谢国家政策，感谢我们的民政干部，让我有了安全感!”

　　家住澄城县庄头镇西夏村的王忠录，73岁，家有5口人，是建档立卡贫困户，儿子离异，并患有股骨头坏死，孙女现在西安某建筑工地实习，孙子在城郊中学上学。澄城县民政局了解到相关情况后，确定王忠录为建档立卡户扶贫对象，并给于其家庭公益性岗位扶持和社会救助。现在，王忠录家里种植有10亩地，其中花椒3亩(1亩挂果今年收入2000元)，玉米7亩。本人享受农村低保二档，月保障金1751元，家庭条件逐步改善，已于今年脱贫。

　　结合脱贫攻坚“两不愁三保障”，澄城县庄头镇便民服务中心在全镇25个村(社区)成立了急救难问题快速响应服务队，迅速解决群众突发性困难问题。急救难问题快速响应服务队成立以来，分别为视力三级残疾、妻子股骨头坏死、儿媳患有乳腺癌的的马杨奇家，儿子患颅内恶性肿瘤的赵小刚家，父母均患重病去世、支出巨大的赵思刚家，女儿患有斜坡脊索瘤、老母亲需要照管的王智中家给予了切实扶持。

　　澄城县庄头镇便民服务中心在聚焦提供优质社会服务、关注镇村群众需求主线的基础上，紧密结合脱贫攻坚等党委、政府中心工作，牢固树立窗口意识、标兵意识,及时更新、上墙工作人员行为规范、ab岗制度、业务办理“一次性”告知制度，公开各服务窗口已建立业务办理登记台账，承办业务及办理流程，以落实“首问负责”“微笑服务”“上门服务”“代办服务”的具体行动践行镇党委“眼睛朝下看、身子往下沉、步子朝下迈”的作风建设要求。

　　澄城县民政局工会主席刘鸿说道：“低保覆盖率和贫困发生率之间是不矛盾的，兜底保障是脱贫攻坚的一部分，两者之间是一个完整的整体。而社会救助是针对社会中最贫穷、最需要保障的人群，不管社会怎么发展，困难群众仍然需要咱们民政人把他们托起来。做民政工作要充分地站在群众立场上考虑问题，要尊重每个困难群众，尊重他们的人格尊严，他们没有比任何人低。”　　(郭印旭 张代弟)

编辑：齐少恒